В Саратовском областном институте развития образования размышляли о том, как защитить права потребителей финансовых услуг

13 ноября 2023 года методист ГАПОУ СО «Энгельсского промышленно-экономического колледжа» Чернышева Т.А. и заведующий отделением Воротникова Е.Н. приняли участие в панельной дискуссии «Механизмы защиты прав потребителей финансовых услуг» организованной региональным центром финансовой грамотности в ГАУ ДПО «СОИРО». Мероприятие проводилось в смешанном формате – очно и с использованием видеоконференцсвязи. Об актуальности темы дискуссии говорит число участников – 152.

Участники дискуссии обсуждали пути повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры населения, способы регулирования отношений между исполнителями финансовых услуг и гражданами, которые являются потребителями данных услуг.

Директор Института финансовой грамотности ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», доктор экономических наук Петриченко Михаил Петрович в своем выступлении представил уже реализованные адресные обучающие программы для различных категорий населения, а также проекты, находящиеся в разработке: «Противодействие финансовому мошенничеству: практические аспекты», «Гид по семейным финансам», Образовательный видео сериал «Финансовая грамотность для военнослужащих».

О том, какую деятельность ведет Банк России по защите интересов потребителей на финансовом рынке, а также как и с какими жалобами можно обратиться в Центральный Банк Российской Федерации, рассказала Ломакина Наталья Николаевна, заместитель управляющего Отделением по Саратовской области Волго-Вятского главного управления Банка России. В выступлении была приведена статистика обращений граждан в целом по Российской Федерации, а также по Саратовской области, которая, по мнению докладчика, отражает ситуацию на потребительском рынке.

Как можно быстро, бесплатно и доступно с помощью финансового омбудсмена в досудебном порядке урегулировать споры между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями? Об этом в своем выступлении остановился Кондрашов Владимир Александрович, заместитель руководителя Филиала № 1 АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» в г. Саратов.

Интерес у участников дискуссии вызвало выступление о деятельности юридической клиники СГЮА Малышевой Анастасии Андреевны, члена Экспертного совета по финансовой грамотности, кандидата юридических наук, старшего преподавателя кафедры финансового, банковского и таможенного права имени профессора Нины Ивановны Химичевой ФГБОУ ВО «Саратовская государственная юридическая академия».

Участники отметили своевременность проведения дискуссии, практическую направленность выступлений и раздаточных материалов.