Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей:
— набираете номер
— происходит определение региона, из которого звонят
— звонок переадресуется в службу вашего региона
— если линия занята, звонок переадресуется во вторую службу этого региона и т.д., пока не ответит психолог
В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.
— вместе с абонентом проанализировать ситуацию
— выявить ее причины
— подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения
— мотивировать человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
